Política de reembolso
Devoluções podem ser solicitadas em até 7 dias corridos a contar da data do recebimento do produto e devem ser requeridas através do nosso contato: lojamisticavibe@gmail.com
Condições para devoluções
-
O produto deve estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que foi recebido.
-
Utilize a embalagem original ou outra que proteja adequadamente o item.
-
Após a solicitação, você receberá um código de postagem e as instruções para envio.
- Caso a etiqueta encaminhada expire, não será possível emitir uma nova etiqueta.
- Em caso de uma segunda solicitação de devolução, os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
Produto com defeito ou trocado
Se você recebeu um item com defeito ou diferente do que foi comprado, entre em contato pelo e-mail lojamisticavibe@gmail.com dentro do prazo de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, informando:
-
Nome completo
-
Número do pedido
-
Fotos ou vídeos mostrando o problema
Vamos analisar o caso e providenciar o reenvio do produto correto, sem necessidade de devolução.
Reembolso
O reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento da devolução, no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: lojamisticavibe@gmail.com