Política de frete
Prazo de Envio
Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, solicitamos o prazo de até 7 dias úteis para a separação e envio dos pedidos.
O tempo estimado para receber seu pedido começa a ser contado a partir do momento em que o pedido é enviado. Nesse momento, você receberá um e-mail automático informando o código de rastreio.
Prazo de Entrega
Os prazos de entrega variam de acordo com a região e serão informados no momento da compra. Em sua normalidade, os prazos de entrega costumam variar da seguinte forma:
Capitais: 7 a 25 dias úteis em trânsito, podendo chegar antes.
Interior: 10 a 30 dias úteis em trânsito, podendo chegar antes.
Atenção: O prazo de entrega pode se estender em casos bem específicos, devido a problemas como: atrasos, greves, recessos ou períodos de grande demanda nos Correios. Todas essas situações estão fora da nossa alçada, mas iremos trabalhar para resolver a questão o mais rápido possível.
Dificuldades Com a Entrega
Nos casos de endereço incorreto/incompleto ou ausência do destinatário após tentativa(s) de entrega sem sucesso, seu pedido será devolvido. Caso isso ocorra, o frete para um novo envio fica por conta do cliente.
Métodos de Envio
Trabalhamos com produtos importados, nos quais são enviados diretamente de nossos armazéns fora do Brasil.
O transporte é realizado por transportadoras contratadas, e assim que o pacote chega no país a entrega final é realizada pelos Correios.
Taxas e Impostos
Nenhuma taxa é cobrada pelo processo de importação. Caso seu pacote fique retido na alfândega, basta nos informar via e-mail lojamisticavibe@gmail.com, e tomaremos as medidas necessárias para liberar sua encomenda.
A Mística Vibe se responsabiliza por todas as taxas e impostos associados à importação, garantindo que você não terá nenhum custo adicional.
Procedimentos em Caso de Extravio
Todos os pedidos são enviados com seguro contra extravio e possuem rastreamento online. Caso seu pacote seja extraviado, garantimos a reposição da mercadoria ou o reembolso total da compra.